TRAINING PSYCHOLOGICAL SAFETY FOR CUSTOMER FACING TEAMS: MENDUKUNG KARYAWAN DARI TEKANAN EMOSI LUAR Training Psychological Safety for Customer Facing Teams untuk membangun lingkungan kerja yang aman secara psikologis bagi karyawan yang menghadapi tekanan emosional dari pelanggan secara langsung. Daftar di Sinaran Training! Deskripsi Training Psychological Safety for Customer Facing Teams membahas cara menciptakan lingkungan kerja yang mendukung karyawan yang berhadapan langsung dengan pelanggan, termasuk ketika menghadapi komplain, kemarahan, tekanan, atau…
Read MoreTRAINING EMOTIONAL SELF REGULATION
TRAINING EMOTIONAL SELF REGULATION: SENI MENGELOLA EMOSI NEGATIF DAN MENJAGA PROFESIONALISME Training Emotional Self Regulation untuk meningkatkan kemampuan mengelola emosi negatif, menjaga ketenangan, dan mempertahankan profesionalisme dalam berbagai situasi kerja. Daftar di Sinaran Training! Deskripsi Training Emotional Self Regulation membahas kemampuan mengenali, memahami, dan mengelola emosi negatif agar tidak mengganggu perilaku, komunikasi, maupun pengambilan keputusan di tempat kerja. Peserta akan mempelajari cara merespons situasi sulit secara sadar tanpa bereaksi secara…
Read MoreTRAINING DEALING WITH EMOTIONAL OUTBURSTS
TRAINING DEALING WITH EMOTIONAL OUTBURSTS: MENGHADAPI TERIAKAN DAN ANCAMAN SECARA ELEGAN Training Dealing with Emotional Outbursts membahas teknik menghadapi ledakan emosi secara tenang, profesional, dan terkendali. Daftar di Sinaran Training! Deskripsi Training Dealing with Emotional Outbursts Ledakan emosi dapat membuat percakapan bisnis berubah menjadi situasi yang sulit dikendalikan. Oleh karena itu, pelatihan ini membantu peserta merespons teriakan, tekanan, dan ancaman verbal secara tenang serta profesional. Selain itu, peserta mempelajari cara…
Read MoreTRAINING CUSTOMER AND SUPPLIER RELATIONSHIP
TRAINING CUSTOMER AND SUPPLIER RELATIONSHIP DESKRIPSI Training Customer and Supplier Relationship ini memberikan pemahaman komprehensif mengenai pentingnya membangun dan mengelola hubungan yang efektif dengan pelanggan dan pemasok untuk mendukung kelancaran operasional dan pertumbuhan bisnis. Peserta akan mempelajari strategi komunikasi, kolaborasi, negosiasi, penanganan keluhan, serta pengelolaan hubungan jangka panjang agar tercipta kerja sama yang saling menguntungkan, meningkatkan kepuasan pelanggan, menjaga keandalan pemasok, dan memperkuat daya saing perusahaan. TUJUAN TRAINING…
Read MoreTRAINING BASIC SERVICE EXCELLENT ADMINISTRASI PERKANTORAN
TRAINING BASIC SERVICE EXCELLENT ADMINISTRASI PERKANTORAN BASIC SERVICE EXCELLENT ADMINISTRASI PERKANTORAN Deskripsi Training Basic Service Excellent Administrasi Perkantoran dirancang untuk memberikan keterampilan dasar yang diperlukan untuk memberikan layanan yang sangat baik dalam konteks administrasi perkantoran. Pelatihan ini fokus pada peningkatan keterampilan komunikasi, profesionalisme, dan kemampuan dalam memberikan pelayanan terbaik baik kepada tamu, kolega, maupun atasan. Peserta akan mempelajari teknik pelayanan pelanggan yang efektif, mengelola komunikasi di lingkungan kantor,…
Read MoreTRAINING TEKNIK PENANGANAN PENGADUAN NASABAH TERKAIT DENGAN KETENTUAN PERLINDUNGAN KONSUMEN
TRAINING TEKNIK PENANGANAN PENGADUAN NASABAH TERKAIT DENGAN KETENTUAN PERLINDUNGAN KONSUMEN TEKNIK PENANGANAN PENGADUAN NASABAH TERKAIT DENGAN KETENTUAN PERLINDUNGAN KONSUMEN Deskripsi Training Teknik Penanganan Pengaduan Nasabah Terkait dengan Ketentuan Perlindungan Konsumen dirancang untuk membantu peserta memahami prinsip-prinsip perlindungan konsumen dalam konteks industri keuangan, serta teknik yang efektif dalam menangani pengaduan nasabah. Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan keterampilan dalam merespons dan menyelesaikan masalah nasabah dengan cepat dan profesional, sesuai dengan…
Read MoreTRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR
TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR Deskripsi Training Professional Receptionist & Operator dirancang untuk membantu peserta mengembangkan keterampilan yang diperlukan untuk menjalankan tugas sebagai resepsionis dan operator yang profesional. Pelatihan ini fokus pada pengelolaan komunikasi, pelayanan pelanggan, dan pengelolaan administrasi yang efisien di lingkungan kantor. Pelatihan ini membahas teknik-teknik untuk memberikan layanan pelanggan yang unggul, pengelolaan telepon, penyusunan jadwal, serta keterampilan dalam menjaga suasana kantor…
Read MoreTraining Customer Loyality
Training Customer Loyality Training Customer Loyality Pelatihan pengenalan Customer Loyality Training Customer Loyality Sebuah bisnis dimana pelanggan menjadi faktor utama untuk memenangkan persaingan tetap menjadi sebuah hal imperatif. Beberapa program dalam membangun jaringan pelanggan dan mengikat mereka ke dalam loyalitas penggunaan produk/jasa dibandingkan kompetitor sejenis terus dilakukan oleh perusahaan sekarang ini. Materi pembelajaran ini memberikan arah proses dan alat bantu yang dapat diterapkan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Contoh kasus-kasus dari …
Read MoreTraining Teknik Pelayanan Pelanggan (Effective Customer Service Technique)
Pelatihan Teknik Pelayanan Pelanggan (Effective Customer Service Technique) Pendahuluan Training Teknik Pelayanan Pelanggan (Effective Customer Service Technique) Pelayanan pelanggan menjadi salah satu keunggulan kompetitif perusahaan dalam upaya mempertahankan pelanggan. Makin ketatnya persaingan bisnis membuat para pelaku bisnis bersaing dalam pelayanan terhadap pelanggannya. Untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan sebaik-baiknya, maka perlu pemahaman tentang bagaimana teknik-teknik pelayanan pelanggan. Setiap personil di semua tingkatan …
Read More
