TRAINING COMPASSIONATE CUSTOMER SUCCESS COLLABORATION: TIM SUPPORT DAN SALES SALING BANTU LAYANI KLIEN Training Compassionate Customer Success Collaboration. Bangun sinergi antara tim support dan sales untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik melalui empati, komunikasi, dan kolaborasi. Daftar di Sinaran Training! Deskripsi Training Compassionate Customer Success Collaboration membahas strategi membangun kerja sama antara tim customer support dan sales dalam memberikan layanan pelanggan yang konsisten dan berorientasi pada kebutuhan klien. Pelatihan…
Read MoreTRAINING MINDFUL CUSTOMER SERVICE
TRAINING MINDFUL CUSTOMER SERVICE: MENGHADAPI KELUHAN PELANGGAN DENGAN KEPALA DINGIN DAN SABAR Training Mindful Customer Service. Tingkatkan kemampuan menghadapi pelanggan sulit melalui pengendalian emosi, empati, dan komunikasi yang penuh kesadaran. Daftar di Sinaran Training! Deskripsi Training Mindful Customer Service membahas penerapan prinsip mindfulness dalam memberikan layanan pelanggan agar petugas mampu tetap tenang, fokus, dan profesional saat menghadapi berbagai situasi sulit. Pelatihan ini membantu peserta memahami cara mengelola reaksi emosional ketika…
Read MoreTRAINING REMOTE CUSTOMER SUCCESS COLLABORATION
TRAINING REMOTE CUSTOMER SUCCESS COLLABORATION: KOLABORASI TIM SUPPORT DAN SALES RETENSI KLIEN Training Remote Customer Success Collaboration untuk memperkuat sinergi tim support dan sales dalam mempertahankan klien melalui koordinasi jarak jauh yang responsif, terintegrasi, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Daftar di Sinaran Training! Deskripsi Training Remote Customer Success Collaboration membahas strategi kolaborasi antara tim customer support dan sales dalam mengelola hubungan klien secara remote. Peserta akan mempelajari cara berbagi informasi…
Read MoreTRAINING CONFLICT DE-ESCALATION SEKTOR PERBANKAN
TRAINING CONFLICT DE-ESCALATION SEKTOR PERBANKAN: MENANGANI NASABAH YANG MELAKUKAN KEKERASAN VERBAL Training Conflict De-escalation Sektor Perbankan untuk membekali petugas dalam menghadapi nasabah yang melakukan kekerasan verbal secara tegas, tenang, profesional, dan tetap berorientasi pada kualitas layanan. Daftar di Sinaran Training! Deskripsi Training Conflict De-escalation Sektor Perbankan membahas strategi menghadapi nasabah yang marah, frustrasi, mengintimidasi, atau menggunakan bahasa verbal yang agresif. Peserta akan mempelajari cara menjaga pengendalian diri, mendengarkan secara aktif,…
Read MoreTRAINING PSYCHOLOGICAL SAFETY FOR CUSTOMER
TRAINING PSYCHOLOGICAL SAFETY FOR CUSTOMER FACING TEAMS: MENDUKUNG KARYAWAN DARI TEKANAN EMOSI LUAR Training Psychological Safety for Customer Facing Teams untuk membangun lingkungan kerja yang aman secara psikologis bagi karyawan yang menghadapi tekanan emosional dari pelanggan secara langsung. Daftar di Sinaran Training! Deskripsi Training Psychological Safety for Customer Facing Teams membahas cara menciptakan lingkungan kerja yang mendukung karyawan yang berhadapan langsung dengan pelanggan, termasuk ketika menghadapi komplain, kemarahan, tekanan, atau…
Read MoreTRAINING EMOTIONAL SELF REGULATION
TRAINING EMOTIONAL SELF REGULATION: SENI MENGELOLA EMOSI NEGATIF DAN MENJAGA PROFESIONALISME Training Emotional Self Regulation untuk meningkatkan kemampuan mengelola emosi negatif, menjaga ketenangan, dan mempertahankan profesionalisme dalam berbagai situasi kerja. Daftar di Sinaran Training! Deskripsi Training Emotional Self Regulation membahas kemampuan mengenali, memahami, dan mengelola emosi negatif agar tidak mengganggu perilaku, komunikasi, maupun pengambilan keputusan di tempat kerja. Peserta akan mempelajari cara merespons situasi sulit secara sadar tanpa bereaksi secara…
Read MoreTRAINING DEALING WITH EMOTIONAL OUTBURSTS
TRAINING DEALING WITH EMOTIONAL OUTBURSTS: MENGHADAPI TERIAKAN DAN ANCAMAN SECARA ELEGAN Training Dealing with Emotional Outbursts membahas teknik menghadapi ledakan emosi secara tenang, profesional, dan terkendali. Daftar di Sinaran Training! Deskripsi Training Dealing with Emotional Outbursts Ledakan emosi dapat membuat percakapan bisnis berubah menjadi situasi yang sulit dikendalikan. Oleh karena itu, pelatihan ini membantu peserta merespons teriakan, tekanan, dan ancaman verbal secara tenang serta profesional. Selain itu, peserta mempelajari cara…
Read MoreTRAINING CUSTOMER AND SUPPLIER RELATIONSHIP
TRAINING CUSTOMER AND SUPPLIER RELATIONSHIP DESKRIPSI Training Customer and Supplier Relationship ini memberikan pemahaman komprehensif mengenai pentingnya membangun dan mengelola hubungan yang efektif dengan pelanggan dan pemasok untuk mendukung kelancaran operasional dan pertumbuhan bisnis. Peserta akan mempelajari strategi komunikasi, kolaborasi, negosiasi, penanganan keluhan, serta pengelolaan hubungan jangka panjang agar tercipta kerja sama yang saling menguntungkan, meningkatkan kepuasan pelanggan, menjaga keandalan pemasok, dan memperkuat daya saing perusahaan. TUJUAN TRAINING…
Read MoreTRAINING BASIC SERVICE EXCELLENT ADMINISTRASI PERKANTORAN
TRAINING BASIC SERVICE EXCELLENT ADMINISTRASI PERKANTORAN BASIC SERVICE EXCELLENT ADMINISTRASI PERKANTORAN Deskripsi Training Basic Service Excellent Administrasi Perkantoran dirancang untuk memberikan keterampilan dasar yang diperlukan untuk memberikan layanan yang sangat baik dalam konteks administrasi perkantoran. Pelatihan ini fokus pada peningkatan keterampilan komunikasi, profesionalisme, dan kemampuan dalam memberikan pelayanan terbaik baik kepada tamu, kolega, maupun atasan. Peserta akan mempelajari teknik pelayanan pelanggan yang efektif, mengelola komunikasi di lingkungan kantor,…
Read MoreTRAINING TEKNIK PENANGANAN PENGADUAN NASABAH TERKAIT DENGAN KETENTUAN PERLINDUNGAN KONSUMEN
TRAINING TEKNIK PENANGANAN PENGADUAN NASABAH TERKAIT DENGAN KETENTUAN PERLINDUNGAN KONSUMEN TEKNIK PENANGANAN PENGADUAN NASABAH TERKAIT DENGAN KETENTUAN PERLINDUNGAN KONSUMEN Deskripsi Training Teknik Penanganan Pengaduan Nasabah Terkait dengan Ketentuan Perlindungan Konsumen dirancang untuk membantu peserta memahami prinsip-prinsip perlindungan konsumen dalam konteks industri keuangan, serta teknik yang efektif dalam menangani pengaduan nasabah. Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan keterampilan dalam merespons dan menyelesaikan masalah nasabah dengan cepat dan profesional, sesuai dengan…
Read More
