Category: Quality Assurance

TRAINING CX QUALITY ASSURANCE IN AI ERA: MENGAUDIT KUALITAS LAYANAN OTOMATIS Training CX Quality Assurance in AI Era membantu mengaudit kualitas layanan otomatis agar akurat, konsisten, dan berorientasi pada pelanggan. Deskripsi Training ini membantu peserta menilai kualitas chatbot, virtual assistant, dan layanan berbasis AI. Pertama, peserta memeriksa akurasi jawaban, kecepatan respons, serta konsistensi layanan. Selanjutnya, mereka mengevaluasi pengalaman pelanggan dan risiko kesalahan sistem. Dengan demikian, perusahaan dapat menjaga kualitas layanan…