TRAINING DE-ESCALATION MASTERY: TEKNIK KOMUNIKASI NON-VIOLENT DALAM LAYANAN PELANGGAN Training De-escalation Mastery membahas komunikasi tenang untuk meredakan konflik pelanggan. Daftar di Sinaran Training! Deskripsi Training De-escalation Mastery Konflik pelanggan dapat meningkat ketika komunikasi tidak dikelola dengan tepat. Oleh karena itu, pelatihan ini membantu peserta menggunakan pendekatan non-violent communication untuk meredakan ketegangan. Selain itu, peserta mempelajari cara menjaga empati tanpa kehilangan batas profesional. Mengapa Training De-escalation Mastery Penting? Pelanggan yang marah…
Read MoreTRAINING CONFLICT DE-ESCALATION SEKTOR PERBANKAN
TRAINING CONFLICT DE-ESCALATION SEKTOR PERBANKAN: MENANGANI NASABAH YANG MELAKUKAN KEKERASAN VERBAL Training Conflict De-escalation Sektor Perbankan untuk membekali petugas dalam menghadapi nasabah yang melakukan kekerasan verbal secara tegas, tenang, profesional, dan tetap berorientasi pada kualitas layanan. Daftar di Sinaran Training! Deskripsi Training Conflict De-escalation Sektor Perbankan membahas strategi menghadapi nasabah yang marah, frustrasi, mengintimidasi, atau menggunakan bahasa verbal yang agresif. Peserta akan mempelajari cara menjaga pengendalian diri, mendengarkan secara aktif,…
Read More
