Category: Frontliner

TRAINING CONFLICT DE-ESCALATION SEKTOR PERBANKAN: MENANGANI NASABAH YANG MELAKUKAN KEKERASAN VERBAL Training Conflict De-escalation Sektor Perbankan untuk membekali petugas dalam menghadapi nasabah yang melakukan kekerasan verbal secara tegas, tenang, profesional, dan tetap berorientasi pada kualitas layanan. Daftar di Sinaran Training! Deskripsi Training Conflict De-escalation Sektor Perbankan membahas strategi menghadapi nasabah yang marah, frustrasi, mengintimidasi, atau menggunakan bahasa verbal yang agresif. Peserta akan mempelajari cara menjaga pengendalian diri, mendengarkan secara aktif,…