TRAINING CUSTOMER CENTRIC SELLING: MENYELARASKAN PROSES SALES DENGAN TAHAPAN PEMBELIAN KLIEN

Training Customer Centric Selling membahas proses sales yang selaras dengan perjalanan pembelian klien. Daftar di Sinaran Training!

Deskripsi Training Customer Centric Selling

Proses penjualan yang efektif perlu mengikuti cara klien mengambil keputusan. Oleh karena itu, pelatihan ini membantu peserta memahami tahapan pembelian dan menyesuaikan pendekatan sales pada setiap fase. Selain itu, peserta mempelajari cara memberikan informasi yang relevan sesuai kebutuhan klien.

Mengapa Training Customer Centric Selling Penting?

Pendekatan sales yang terlalu berorientasi pada produk dapat membuat interaksi terasa kurang relevan. Karena itu, pemahaman terhadap buying journey diperlukan agar komunikasi lebih tepat sasaran. Dengan demikian, peluang membangun kepercayaan dan mempercepat keputusan pembelian dapat meningkat.

Tujuan Training Customer Centric Selling

• Memahami prinsip customer centric selling.
• Mengidentifikasi tahapan pembelian klien.
• Menyesuaikan pendekatan sales di setiap tahap.
• Mengembangkan komunikasi berbasis kebutuhan klien.
• Meningkatkan efektivitas proses penjualan.

Materi Training Customer Centric Selling

• Konsep Customer Centric Selling
• Memahami Customer Buying Journey
• Identifikasi Kebutuhan pada Setiap Tahap Pembelian
• Teknik Discovery dan Customer Insight
• Menyesuaikan Sales Approach dengan Buying Stage
• Penyusunan Value Proposition yang Relevan
• Teknik Engagement dan Consultative Communication
• Mengelola Objection pada Tahap Evaluasi
• Strategi Mendorong Purchase Decision
• Monitoring dan Optimasi Customer Centric Sales Process

Metode Training Customer Centric Selling

• Pemaparan konsep.
• Diskusi interaktif.
• Studi kasus.
• Analisis customer journey.
• Simulasi penjualan.

Manfaat Training

• Meningkatkan pemahaman terhadap proses pembelian klien.
• Menyesuaikan pendekatan sales secara lebih tepat.
• Memperkuat komunikasi berbasis kebutuhan pelanggan.
• Meningkatkan kualitas interaksi sepanjang sales process.
• Mendukung peningkatan peluang closing.

Peserta Training

• Sales executive.
• Account manager.
• Business development officer.
• Key account manager.
• Sales manager.

Benefit Training

• Materi pelatihan aplikatif.
• Narasumber berpengalaman.
• Modul pelatihan.
• Studi kasus dan simulasi.
• Certificate of Attendance.

Lokasi dan Biaya Training

Jadwal Pelatihan Training 2026

• Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
• Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
• Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
• Batch 4 : 22 – 23 April 2026
• Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
• Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
• Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
• Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
• Batch 9 : 23 – 24 September 2026
• Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
• Batch 11 : 11 – 12 November 2026
• Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026

Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Lokasi Pelatihan

• Yogyakarta, Hotel Arte Malioboro (8.800.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Hi Senen (8.800.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (8.800.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis (9.400.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (9.400.000 IDR / participant)

Catatan

Waktu pelatihan dua hari. Biaya tersedia untuk peserta perorangan, group, dan in-house training, belum termasuk akomodasi atau penginapan. Untuk informasi biaya dan jadwal terbaru, silakan menghubungi tim marketing.

Investasi

Investasi pelatihan menyesuaikan dengan jumlah peserta atau bersifat on call. Untuk paket in-house training, anggaran dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.

Konsultasikan Kebutuhan Training Anda Sekarang!

Jangan biarkan kemampuan komunikasi tim berkembang tanpa arah. Pilih program pelatihan yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda bersama Sinaran Training.

Hubungi tim kami sekarang untuk berkonsultasi, menyesuaikan program, dan mengamankan kuota training terbaik bagi perusahaan Anda.

Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.