TRAINING ONLINE LEAN SERVICE
TRAINING WEBINAR PENGENALAN LEAN SERVICE
TRAINING PRINSIP LEAN SERVICE UNTUK PRAKERJA
Latar Belakang pelatihan pengenalan Lean Service online
Dalam dunia industri pelayanan dan jasa untuk dapat meningkatkan
efisiensi dan profit perusahaan, konsep lean service memiliki dampak
yang significan . Lean service dalam bidang pelayanan menyandang
prinsip yang sama, yaitu ‘Perbaikan yang Berkesinambungan’ dan
‘Menghilangan aktifitas non-value-add alias waste”. prinsip-prinsip
ini diterapkan dalam bisnis layanan seperti call center, perbankan ,
pelayanan kesehatan, pendidikan tinggi, software development, serta
jasa profesional lainnya. Konsep ini disebut Lean Service.
Namun kenyataan yang terjadi banyaknya pemborosan yang terjadi dalam
proses pelayanan sehingga dapat menggerogoti profit perusahaan.
bagaimanakah konsep tersebut berhubungan dengan perusahaan berbasis
layanan jasa. Apakah yang disebut Seven Wastes dalam paradigma
pelanggan. Secara konsep, implementasi Lean Service, dalam bisnis
layanan jasa juga terdapat beberapa ‘Waste‘ bentuk-bentuk pemborosan
yang tidak memiliki nilai tambah dan cenderung merugikan seperti
menghambat operasional dan merugikan perusahaan.Waste yang terjadi
dalam bidang pelayanan berbuntut kepada pudarnya loyalitas, hilangnya
kepercayaan pelanggan, berkurangnya profit, dan mempengaruhi image
perusahaan di mata umum secara langsung. jika kita mau melihat
melalui kacamata pelanggan dan merasakan pengalaman mereka, kita akan
dapat lebih memahami layanan jasa yang kita tawarkan dan melakukan
banyak perbaikan.
Training ini akan membahas dan membekali bagaimana mencapai sukses
dengan mengimplementasikan lean service.
Sasaran Training Lean Service pelatihan prinsip Lean Service online
LEAN FUNDAMENTAL
* Setelah mempelajari modul ini, peserta diharapkan mampu:
* Memahami konsep Lean Thinking dan Lean Services, Memahami mengapa
perusahaan harus mengimplementasikan Lean
LEAN THINKING PROCESS VALUE ANALYSIS
* Memahami konsep process value analysis
* Mengidentifikasi proses yang tidak bernilai tambah
* Mengidentifikasi dan meng-improve pemborosan type 1 dan 2.
WASTE ELIMINATION IN SERVICES
* Memahami 7 jenis pemborosan (waste)
* Meningkatkan kepekaan terhadap pemborosan
* Menemukan langsung pemborosan di area kerja
VALUE STREAM ANALYSIS
* Memahami pentingnya analisa value stream
* Mampu melakukan analisa value stream
CONTINUOUS IMPROVEMENT LEAN PROBLEM SOLVING
* Mengidentifikasi penyebab tersendatnya aliran proses
* Melakukan perbaikan aliran proses dengan mengintegrasikan lean
tools
MAKING PROCESS FLOW
* Memahami pentingnya Penetaan Tempat Kerja
* Memahami dan mampu menerapkan 5R di tempat kerja
MISTEKE PROOFING SYSTEM
* Memahami prinsip Mistake Proof System
* Memahami karasteristik kondisi yang diperlukan guna mendukung
Mistake Proof System
* Penerapan Visual Management
Agenda Hari Ke 1
* 08.30 ~ 10.00 LEAN FUNDAMENTAL
* 10.00 – 10.15 Rehat Kopi / Teh
* 10.15 ~ 11.30 LEAN THINKING PROCESS VALUE ANALYSIS
* 12.00 – 13.00 Makan Siang
* 13.00 ~ 14.30 WASTE ELIMINATION IN SERVICES
* 14.30 – 14.45 Rehat Kopi / Teh
* 14.45 ~ 16.00 VALUE STREAM ANALYSIS
Agenda Hari Ke 2
* 08.30 – 10.00 CONTINUOUS IMPROVEMENT LEAN PROBLEM SOLVING.1
* 10.00 – 10.15 Rehat Kopi / Teh
* 10.15 – 12.00 MAKING PROCESS FLOW
* 12.00 – 13.00 Makan Siang
* 13.00 – 14.30 MISTEKE PROOFING SYSTEM
* 14.30 – 14.45 Rehat Kopi / Teh
* 14.45 – 16.30 LEAN SERVICE STRATEGY
* 16.30 – 17.00 REVIEW & FEEDBACK
Target Peserta Training Lean Service pelatihan pelayanan online
General manager, Manager, Department Head, Supervisor, Section Head
Strategi Training Lean Service
Training dan konsultansi ini akan dibawakan dengan metode :
? 60% landasan teori
? 40% study kasus
Peserta Training Lean Service
Direktur, Manager, Assistant Manager, Supervisor, Staf yang ingin
meningkatkan kompetensinya .
Metode Training Lean Service
Interaktif dimana peserta dengan bimbingan instruktur membahas hal-hal
yang bersifat praktis serta membahas permasalahan yang sering dihadapi
para peserta dan Presentasi materi, diskusi, analisa kasus, presentasi
kelompok, tugas latihan.
Jadwal Pelatihan ruang-training.co.id tahun 2026 :
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 8 – 9 Februari 2023
Batch 3 : 18 – 19 Maret 2024
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan Tahun 2021 :
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
