TRAINING KPI WITH MALCOLM BALDRIGE

 

 

DESKRIPSI

Training KPI with Malcolm Baldrige ini memberikan pemahaman mengenai bagaimana menetapkan dan mengelola Key Performance Indicators (KPIs) dengan menggunakan kerangka kerja Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA). Peserta akan mempelajari bagaimana menghubungkan tujuan strategis organisasi dengan KPIs yang efektif, serta bagaimana menggunakan model Baldrige untuk meningkatkan kinerja organisasi dalam berbagai aspek, seperti kepemimpinan, strategi, proses, pengukuran kinerja, dan hasil.

TUJUAN TRAINING

Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu:

• Memahami konsep dasar KPI dan cara mengintegrasikannya dengan model Malcolm Baldrige.
• Menetapkan KPIs yang relevan dan efektif untuk mengukur kinerja organisasi secara keseluruhan.
• Menerapkan prinsip-prinsip Malcolm Baldrige dalam meningkatkan kinerja dan hasil yang diinginkan.

MATERI TRAINING

1. PENGENALAN MALCOLM BALDRIGE FRAMEWORK

• Apa itu Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) dan peranannya dalam pengelolaan kualitas dan kinerja organisasi
• Prinsip dasar model Baldrige: Kepemimpinan, Strategi, Pelanggan, Pengukuran, Analisis, Proses, dan Hasil
• Bagaimana Baldrige dapat membantu dalam menetapkan dan mengelola KPIs

2. MEMBANGUN DAN MENETAPKAN KPIS YANG EFEKTIF

• Pengertian KPI dan bagaimana KPI mengukur kinerja organisasi dalam mencapai tujuan strategis
• Kriteria untuk menetapkan KPI yang spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan berbatas waktu (SMART)
• Integrasi KPI dengan model Baldrige untuk meningkatkan efektivitas pengukuran kinerja

3. PENGUKURAN KINERJA ORGANISASI MENGGUNAKAN KPIS

• Teknik untuk mengukur dan menganalisis kinerja dengan menggunakan KPI yang ditetapkan
• Metode untuk mengevaluasi hasil dan dampak dari kinerja terhadap tujuan organisasi
• Peran pengukuran dan evaluasi dalam model Baldrige untuk mendorong peningkatan kinerja berkelanjutan

4. EVALUASI DAN PENINGKATAN KINERJA ORGANISASI

• Penyusunan laporan KPI dan pengambilan keputusan berdasarkan data kinerja
• Identifikasi area yang perlu ditingkatkan dan strategi perbaikan berkelanjutan berdasarkan analisis KPI
• Penerapan hasil pengukuran untuk mencapai tujuan jangka panjang dan menciptakan keunggulan kompetitif

METODE TRAINING

• Presentasi teori dan konsep KPI dan Malcolm Baldrige framework
• Studi kasus dan diskusi kelompok
• Latihan praktis dalam menetapkan KPI dan mengintegrasikannya dengan model Baldrige

TARGET PESERTA

• Manajer, supervisor, dan staf di bidang pengelolaan kinerja, strategi, dan manajemen kualitas
• Profesional yang terlibat dalam perencanaan, pengukuran, dan analisis kinerja organisasi
• Tim manajemen yang bertanggung jawab untuk meningkatkan kinerja dan hasil organisasi
• Mahasiswa atau fresh graduate yang tertarik dalam bidang manajemen kinerja, kualitas, dan pengembangan organisasi