TRAINING EXPERIENTIAL MARKETING BANKING INDUSTRY

 

Deskripsi

Training Experiential Marketing Banking Industry membahas konsep dan praktik pemasaran berbasis pengalaman pelanggan dalam industri perbankan. Pelatihan ini membantu peserta memahami customer journey, service experience, emotional engagement, dan strategi membangun loyalitas nasabah. Dengan pelatihan ini, peserta mampu menciptakan pengalaman layanan yang berkesan, kompetitif, dan mendukung pertumbuhan bisnis perbankan.

Tujuan Training

• Memahami konsep dasar experiential marketing dalam industri perbankan.
• Mampu mengidentifikasi kebutuhan dan pengalaman nasabah.
• Meningkatkan kualitas layanan melalui pendekatan customer experience.
• Menyusun strategi pemasaran yang membangun engagement nasabah.
• Mendukung peningkatan loyalitas dan kepuasan nasabah bank.

Materi Training

Pengenalan Experiential Marketing

• Konsep dasar experiential marketing.
• Peran pengalaman pelanggan dalam industri perbankan.
• Hubungan experiential marketing dengan loyalitas nasabah.

Customer Journey dalam Perbankan

• Identifikasi tahapan interaksi nasabah dengan bank.
• Analisis touchpoint layanan perbankan.
• Pengelolaan pengalaman nasabah di setiap proses layanan.

Strategi Membangun Customer Experience

• Teknik menciptakan pengalaman layanan yang positif.
• Penguatan emotional engagement dengan nasabah.
• Pengembangan layanan yang mudah, cepat, aman, dan personal.

Implementasi Experiential Marketing

• Penerapan experiential marketing pada layanan cabang dan digital banking.
• Penggunaan komunikasi, event, dan program engagement nasabah.
• Kolaborasi antara marketing, service, dan operation.

Evaluasi dan Improvement

• Pengukuran efektivitas experiential marketing.
• Monitoring feedback dan kepuasan nasabah.
• Studi kasus experiential marketing banking industry.

Metode Training

• Presentasi konsep.
• Diskusi studi kasus.
• Latihan pemetaan customer journey.
• Simulasi penyusunan strategi customer experience.

Target Peserta

• Staff dan manager marketing perbankan.
• Customer service dan frontliner bank.
• Customer experience dan service quality officer.
• Relationship manager dan sales officer.
• Profesional yang terlibat dalam pemasaran, pelayanan, dan pengembangan pengalaman nasabah perbankan.

 

Jadwal Pelatihan Training 2026
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.

Lokasi Pelatihan :
Yogyakarta, Kangen Boutique Hotel (8.500.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Hi Senen (8.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Quest Kuta (8.900.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan

Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.

Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.

Investasi

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpack.

 

Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.