TRAINING COMMUNICATION & MANAGING CONFLICT SKILLS DI JAKARTA
TRAINING KETERAMPILAN BERKOMUNIKASI & MENGELOLA KONFLIK DI JAKARTA
TRAINING INTERPERSONAL COMMUNICATION SKILLS DI JAKARTA
Kemampuan teknis tidak menjamin seorang team leader mampu menggerakkan
anggota tim kerjanya mengikuti dan menyelesaikan berbagai sasaran yang
diharapkan. Seorang team leader mutlak perlu meningkatkan keterampilan
berkomunikasi kepada timnya. Dengan kemampuan berkomunikasi yang
efektif, pesan yang ingin disampaikan dapat diterima dengan baik oleh
tim kerja, terhindar dari kesalahpahaman dan salah pengertian,
sementara anggota tim termotivasi menggerakkan segala upaya dan
kinerjanya demi sasaran bersama. Setelah mengikuti training ini
diharapkan para peserta dapat lebih meningkatkan keterampilan
berkomunikasinya dengan mampu berbicara secara asertif, menjadi
pendengar yang aktif, dan menjadi pembimbing yang baik bagi anggota
timnya.
Materi Bahasan:
1. Emotional Intelligence
a. Pengertian kecerdasan emosi
b. Ciri kecerdasan emosi
c. Pengukuran Emotional Quotient – Assessment dengan Skala EQ Map
2. Practical DICS (Dynamic Interpersonal Communications Skills)
a. Pengertian dynamic communications; berkomunikasi sesuai dengan
tipologi anggota tim.
b. Formula komunikasi; SMCRE, identifikasi lawan bicara dan
menyampaikan pesan yang tepat.
c. 3V dalam bekromunikasi: vocal, verbal, visual (body language).
3. Interpersonal Communication Skills
a. Powerful active listening: Kemauan mendengarkan (volition),
memperhatikan (attending), memahami (understanding), mengingat
(memory), memberi tanggapan (responding) dan umpan balik (feedback)
yang tepat.
b. Assertive Communications: mampu melakukan komunikasi secara asertif
yang akan memastikan apakah pesan yang disampaikan berhasil dengan
efektif tanpa bias berarti.
4. Dinamika Komunikasi Menghadapi Konflik
a. Conflict management.
b. Mendengarkan keluhan anak buah, anggota tim kerja.
c. Mengatasi keluhan anak buah, anggota tim, atau tuntutan secara
win-win solution.
Metode training:
pembahasan konsep, diskusi kasus, role play, quiz/latihan, pemutaran
video.
Lokasi Pelatihan Tahun 2021 :
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan
Jakarta, Hotel Amaris La Codefin Kemang
Bandung, Hotel Grand Serela Setiabudhi
Bali, Hotel Ibis Kuta
Lombok, Hotel Jayakarta
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
Training Kit (Photo Documentation, Blocknote, ATK, etc).
2x Coffe Break & 1 Lunch.
Souvenir .
