TRAINING BOOSTING YOUR PROFITABILITY WITH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM), BEST PRACTICE TRAINING USING MINITAB DI JAKARTA
TRAINING TINGKATKAN PROFITABILITAS ANDA DENGAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM), PELATIHAN PRAKTIK TERBAIK MENGGUNAKAN MINITAB DI JAKARTA
TRAINING ELEMEN-ELEMEN TOTAL QUALITY MANAGEMENT PRACTICE DI JAKARTA
Pengantar
Total Quality Management adalah sebuah filosofi yang melibatkan setiap
pelaku organisasi atau usaha dalam sebuah usaha perbaikan secara terus
menerus untuk memperbaiki kualitas dan mencapai kepuasan pelanggan.
Dari definisi diatas ada 3 kunci utama dalam pelaksanaan TQM yaitu
Continual Improvement (usaha yang tak pernah putus untuk melakukan
perbaikan ), keterlibatan seluruh anggota dalam organisasi serta
kepuasan pelanggan (usaha untuk memenuhi atau bahkan melebihi
ekspektasi dari pelanggan ).
Lebih dari sekedar mengukur kualitas pelayanan dan program-programnya
secara abstrak , TQM menghubungkan penilaian kualitas secara langsung
terhadap kepuasan dari sisi kebutuhan pengguna. Oleh sebab itu TQM
mempunyai peranan penting dalam pendekatan terhadap sebuah sistem
organisasi atau usaha yang melibatkan seluruh stakeholder untuk secara
terus menerus melakukan perbaikan terhadap produk dan jasa.
Pendekatan dengan Total Quality Management :
* Temukan keinginan dari customer
* Design produk ataupun jasa yang sesuai atau bahkan melebihi
keinginan dari customer
* Design proses-proses yang memfasilitasi “doing the job right at
the first time”
* Pertahankan selalu hasil pada tracknya.
* Sampaikan pendekatan-pendekatan diatas ke supplier
Dari training ini peserta akan dibekali pengetahuan dasar tentang TQM
dan tool-tool dasar yang biasa digunakan untuk pendekatan Qualitative
& Quantitative seperti Quality Functional Deployment secara sederhana
& praktis, Statistical Process Control, FMEA, Error profing (poka
yoke) dll yang kesemuanya mendukung pelaku organisasi dalam usahanya
mencapai organisasi atau usaha berbasis TQM. Peserta juga nantinya
akan dibantu dengan software Minitab pada saat melakukan perhitungan
dan analisis statistik, sehingga mudah, praktis serta tidak perlu
menghafal rumus.
Obyektivitas Training
Diharapkan setelah mengikuti training, peserta mampu :
* Memahami konsep Total Quality Management
* Memahami element kunci Total Quality Management
* Memahami tool-tool dasar yang biasa digunakan untuk pendekatan
Qualitative & Quantitative dalam Total Quality Management.
* Memahami dan bisa menggunakan software minitab pada saat melakukan
pendekatan quantitative.
Outline
* Konsep, dimensi, cost dan pioner dalam Quality Management.
* Elemen-elemen Total Quality Management practice.
* Konsep dan teknik penyusunan “Voice of Customer” dalam Quality
Functional Deployment
* Statistical Process Control sebagai bagian dari continual
improvement ( Control Chart, Capability Analysis )
* Konsep dan teknik penyusunan FMEA (CE matriks, Failure Mode &
Efect Analysis)
* Konsep Error Proofing ( Poka Yoke )
* 5S + 1 (Safety)
* Quality certification ( ISO9001:2000 )
Lokasi Pelatihan Tahun 2021 :
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan
Jakarta, Hotel Amaris La Codefin Kemang
Bandung, Hotel Grand Serela Setiabudhi
Bali, Hotel Ibis Kuta
Lombok, Hotel Jayakarta
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
Training Kit (Photo Documentation, Blocknote, ATK, etc).
2x Coffe Break & 1 Lunch.
Souvenir .
