RTadm

TRAINING BEST PRACTICE RECEPTIONIST & TELEPHONE OPERATOR FOR FRONT LINER DI JAKARTA

TRAINING RESEPSIONIS PRAKTIK TERBAIK & OPERATOR TELEPON UNTUK FRONT LINER DI JAKARTA

TRAINING META COMMUNICATION DI JAKARTA

pelatihan Best Practice Receptionist & Telephone Operator for Front Liner di jakarta

Durasi
Lama Pelatihan adalah 1 hari

A  receptionist  plays  an  important part in company because she is a
representative  of  company  image. Through receptionist, customer for
the   first   time   recognize  how  well  company’s  professionalism.
Therefore,  good  ethics  and good technique in accepting customer are
becoming compulsion which must have by receptionist.

Tujuan dan Manfaat
Setelah pelatihan ini diharapkan peserta dapat memahami
1. Memahami perannya dalam perusahaan.
2. Mengetahui  bagaimana  menghadapi  dan  melayani  konsumen, secara
langsung ataupun tidak langsung.
3. Memiliki  motivasi  dalam  menjalankan  perannya  sebagai customer
service.

Materi
1. Role of Receptionist
2. Rapport Building
3. Presentation Skills
4. Analog Marking
5. Meta communication
6. Listening skills
7. Professional Telephone skills
8. Inner Communication skills

Metode Pelatihan
1. Pemaparan   materi  menggunakan   modul  yang  disesuaikan  dengan
output/ tujuan pelatihan ini.
2. Penyampaian  materi  diberikan  dengan metode pengalaman, sehingga
dapat sesuai dengan kondisi lingkungan kerja di perusahaan Anda.
3. Pemaparan   materi   menggunakan   media   Visual,  Auditory,  dan
Kinestethic peserta.
4. Penyampaian  materi  selalu  dibawakan dengan pendekatan Spiritual
dan Emotional.
5. Penyampaian  materi  untuk  menciptakan  persepsi  baru yang dapat
merubah mindset dan pemahaman peserta pelatihan.

Games, Role Play, Group Discussion, Case Study, Simulation, Assignment

Siapa yang harus hadir?
Receptionist, telephone operator, secretary

Fasilitator
Ari Winarman,. MM.
International  certified NLP Coach, Certified NLP Master practitioner,
certified  NS  NLP  Practitioner,  Certified  EFT  level  2, Certified
Quantum  touch  practitioner, certified Talent Management, Book Writer
QLS (spiritual NLP), Eperience trainer for more than 9 years.

Susunan Acara
08.30 – 09.00         Pendaftaran dan registrasi peserta
09.00 – 10.30         Materi/ Sesi I
1.    Role of Receptionist
2.    Rapport Building
10.30 – 10.45        Rehat
10.45 – 12.00        Materi/ Sesi II
1.    Presentation Skills
2.    Analog Marking
12.00 – 13.00        Rehat – makan siang
13.00 – 15.00        Materi/ Sesi III
1. Meta communication
2. Listening skills
15.00 – 15.15        Rehat
15.15 – 16.00        Materi/ Sesi IV.
1. Professional Telephone skills
2. Inner Communication skills
16.00            Penutupan acara.

Lokasi Pelatihan Tahun 2021 :

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan

Jakarta, Hotel Amaris La Codefin Kemang

Bandung, Hotel Grand Serela Setiabudhi

Bali, Hotel Ibis Kuta

Lombok, Hotel Jayakarta

Catatan :

  • Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
  • Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.

Training Kit (Photo Documentation, Blocknote, ATK, etc).

2x Coffe Break & 1 Lunch.

Souvenir .