TRAINING BECOMING WORLD CLASS SERVICE COMPANY THROUGH OPERATION EXCELLENCE DI JAKARTA

TRAINING MENJADI PERUSAHAAN LAYANAN KELAS DUNIA MELALUI KEUNGGULAN OPERASI DI JAKARTA

TRAINING KELUHAN PELANGGAN KARENA LAYANAN YANG BURUK DI JAKARTA

Sekarang  Anda  Bisa  Mencetak  PROFIT,  Menghilangkan  Pemborosan dan
Menciptakan BISNIS Kelas Dunia …

“Siapa  Lagi  Yang  Ingin  Menciptakan BISNIS di Industri Servis Kelas
Dunia dalam 1 hari ?”

Mengapa  Service?  Karena  meski  perusahaan Anda di bidang manufaktur
sekalipun,  titik kritis Anda berinteraksi dengan Customer secara face
to  face  adalah TITIK LAYANAN / SERVICE POINT di mana Anda berhadapan
dengan Customer SECARA LANGSUNG.

Khusus Pengusaha RETAIL, SUPPLY CHAIN, DISTRIBUTOR, RUMAH SAKIT, BANK,
ASURANSI, yang :
1. Mengalami Kebocoran Profit
2. Mengalami Masalah Dengan Kualitas Operasional
3. Mendapat Keluhan Pelanggan karena Proses yang Lambat
4. Mendapat Keluhan Pelanggan karena Layanan yang Buruk
5. Memiliki Inventori yang Tidak Terkendali
6. Memiliki Antrian Pelanggan yang Tidak Terkendali di Front-liner
7. Memiliki Proses Kerja yang Tidak Stabil
8. Mengalami  Kerugian  Akibat  Operasional  yang Tidak Konsisten dan
Tidak Efisien

Jika  Anda  adalah  PENGUSAHA  yang mengutamakan layanan sebagai ujung
tombak,  terutama:  Bank,  Asuransi,  Hotel, Distributor, Health Care,
Retail,  Trading  atau  Supply  Chain,  anda  pasti  sering  mendengar
keluhan:
* Selalu merasa KURANG ORANG
* Pelanggan complain LAYANAN LAMBAT
* Pelanggan complain BARANG TERLAMBAT
* Perusahaan rugi karena KEHILANGAN CUSTOMER SETIA
* Hilang  arah  karena  MASALAH  DATANG  BERTUBI-TUBI dan tidak tahu
harus memulai dari mana untuk menyelesaikannya
* Produk  dan  layanan  TIDAK  MENGEJAR TARGET WAKTU yang diharapkan
customer

Saya   sependapat   dengan   Anda   dan  saya  ikut  prihatin.  Karena
sesungguhnya  semua problem yang Anda alami bukan karena Anda sendiri,
tetapi karena metodologi yang Anda gunakan perlu pembaharuan.

APA ITU OPERATION EXCELLENCE?
OPERATION  EXCELLENCE  adalah  tujuan  akhir  dari  divisi  operasi  /
produksi  perusahaan,  yang merupakan PROFIT CENTER sebuah perusahaan,
yang  merupakan  JANTUNG  OPERASIONAL  / PRODUKSI perusahaan, baik itu
eksekusi di perusahaan yang menghasilkan PRODUK maupun SERVICE.

Untuk  menuju  operation  excellence,  workshop  ini  akan mengajarkan
metodologi  terbaik  dunia yang diciptakan, diuji, dan dipraktikkan di
berbagai perusahaan.

MENGAPA OPERATION EXCELLENCE BEST PRACTICE SANGAT POWERFUL?
OPERATION   EXCELLENCE   BEST   PRACTICE  adalah  best  practice  yang
menggabungkan  faktor  KECEPATAN  TINGGI,  KUALITAS  TINGGI, DAN BIAYA
OPERASIONAL RENDAH SEKALIGUS.

Filosofi   bisnisnya   adalah   mengidentifikasi   dan   menghilangkan
pemborosan (waste) atau aktivitas-aktivitas yang tidak bernilai tambah
(non-value-added  activities) melalui peningkatan terus menerus secara
radikal (radical continuous improvement).

MENGAPA ANDA HARUS MENGIKUTI METODE INI?
Dari  penerapan  langsung  metodologi Operation Excellence di berbagai
proyek  di  klien,  saya  bisa memberi JAMINAN bahwa Anda bisa MENEKAN
COST Anda bahkan hingga sampai dengan 40%.

Kenyataan  tersebut  secara mengejutkan didukung oleh hasil RISET dari
The Juran Institute yang telah menemukan fakta-fakta menarik di ribuan
perusahaan:
1. Error  yang  disebabkan oleh kesalahan ketik, salah cetak, reject,
rework  bisa  mencapai 25-40% dari total cost. Bayangkan jika Anda
bisa mengurangi biaya dengan mengontrol proses dengan baik…
2. Jika setiap karyawan Anda melakukan 1 kesalahan dari 100 aktifitas
saja, bisa menghasilkan lebih dari 18% pemborosan biaya…
3. Setiap pemborosan biaya sama dengan pemangkasan PROFIT
4. Ingat!  Ekonomi  di  dunia  saat  ini menganut konsep SPEED! Siapa
cepat dia dapat…

Solusinya…
Saya  sangat  bersemangat  bisa  berbagi  sebuah  teknik  yang  sangat
powerful  jika  diterapkan  di  perusahaan Servis seperti Rumah Sakit,
Banking,  Asuransi,  Retail,  dll,  baik yang berskala besar, menengah
maupun  kecil.  Semua  teknik ini dapat diterapkan secara langsung dan
sederhana di perusahaan Anda.

Semoga  Anda  adalah  pengusaha,  leader,  manager  yang terbuka untuk
mempelajari  tehnik  powerful  ini,  untuk  menciptakan kemakmuran dan
kesuksesan bagi keluarga, masyarakat, dan bangsa Indonesia

Ingat, BISNIS yang SUKSES, memberikan KEBEBASAN bagi pemiliknya…

“HUKUM PEMENANG BISNIS”
“Barangsiapa  yang  bisa memberikan produk sesuai dengan KUALITAS yang
diinginkan  customer,  di  SAAT  yang ditentukan customer dengan HARGA
yang sanggup dibayar oleh customer dia akan MEMONOPOLI PASAR.”

Apakah Anda ingin mengetahui TRIK SUKSES Luar Biasa bagaimana …
1. Sebuah  BANK  kategori  3 terbesar di Indonesia mempercepat proses
L/C, SKBDN, dari 8 jam menjadi 15 menit!
2. Sebuah  BANK  kategori  3 terbesar di Indonesia mempercepat proses
email contact center dari 1 bulan menjadi 2 jam saja
3. Sebuah BANK kategori 3 terbesar di Indonesia mempercepat proses di
Cash  Center  di wilayah Jabodetabek 4 jam lebih cepat hanya dalam
waktu 3 hari TANPA BIAYA
4. Sebuah  BANK kategori 3 terbesar di Indonesia berhasil membebaskan
Cash Flow hariannya Rp. 800 Milyar per hari!
5. Sebuah  SUPERMARKET  KELAS  PREMIUM  menghemat  3 Milyar per tahun
TANPA BIAYA
6. Sebuah perusahaan ASURANSI besar di Indonesia berhasil mempercepat
proses klaim clean case dari 2 bulan menjadi 2 jam!
7. Bagaimana   sebuah  HOTEL  BINTANG  5  di  Indonesia  meningkatkan
kepuasan  pelanggan  di  pengalaman  breakfast,  lunch, dan dinner
secara signifikan
8. Bagaimana  sebuah  HOTEL BINTANG 5 di Indonesia mempercepat proses
check-innya  secara  signifikan  sekaligus mempercepat setup kamar
hotel
9. Dan masih banyak lagi

AWAS!
Jika tidak dikendalikan, 80% Aktifitas team Anda adalah PEMBOROSAN…

Fakta Para Pengusaha yang menerapkan metode Six Sigma mengalami …
1. Peningkatan produktivitas rata-rata: 12,3% per tahun
2. Penurunan  COPQ  (cost of poor quality) atau biaya karena kualitas
buruk lebih dari 84%
3. Eliminasi kegagalan dalam proses sekitar 99,7%
4. Penghematan biaya Milyaran rupiah per tahun

Anda  akan  Mempelajari  Bagaimana  Best Practice Operation Excellence
dapat MENTRANSFORMASI BISNIS ANDA

Anda  Akan  Mempelajari  Bagaimana Anda Bisa Mengaplikasikan Operation
Excellence di Perusahaan dengan Mudah

MATERI YANG AKAN DIBAHAS
1. Becoming World Class Company with Operation Excellence

2. History of Operation Excellence:
– OpEx in Manufacturing: production, support, and sales marketing
– OpEx in Service: Operation, risk, support, and sales marketing

3. Value:
– Understand Value
– Value Deployment / Function Deployment

4. Value Stream:
– Understand Process
–  Process  Analysis: Time Study (Cycle Time, Waiting Time, Takt Time,
Process Lead Time, Process Cycle Efficiency)
– Load Chart Analysis
– Determine Bottleneck and Constraint

5. Flow:
– Debottlenecking:
– 5 S and Visual Management
– Process Balancing
– Manpower calculation

Anda Akan Mempelajari Cara…..
* Mentransformasi  KESALAHAN  menjadi  PROFIT  dengan MEMBUANG semua
PROBLEM yang Anda miliki
* Ingin bekerja LEBIH RINGAN tapi PRODUKTIFITAS bertambah
* Lebih BESAR, lebih CEPAT dan lebih EFISIEN
* Mengurangi WASTE (pemborosan biaya)
* Mencetak PROFIT
* Meningkatkan KUALITAS produk
* Meningkatkan CUSTOMER Satisfaction
* Memberikan HIGH QUALITY SERVICE
* Menduplikasi KESUKSESAN Bisnis Kelas DUNIA
* Menekan BIAYA OPERASIONAL TANPA mengurangi kualitas

Wajib diikuti oleh Semua Pemilik Usaha
* Semua Top Management Perusahaan
* Semua Orang Yang Ingin Mulai Berbisnis
* Semua Franchisor
* Semua Orang Yang Ingin Punya Time & Financial Freedom

Lokasi Pelatihan Tahun 2021 :

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan

Jakarta, Hotel Amaris La Codefin Kemang

Bandung, Hotel Grand Serela Setiabudhi

Bali, Hotel Ibis Kuta

Lombok, Hotel Jayakarta

Catatan :

• Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
• Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.

Training Kit (Photo Documentation, Blocknote, ATK, etc).

2x Coffe Break & 1 Lunch.

Souvenir .