Tag: Pelatihan tentang Kepuasan Pelanggan dan Service Quality tatap muka

TRAINING ONLINE CUSTOMER SATISFICATION MEASUREMENT DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN CUSTOMER SATISFICATION MEASUREMENT Kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja (hasil) suatu produk dan harapan-harapannya. Loyalitas Konsumen (Customer Loyalty) yaitu wujud kesetiaan konsumen untuk menggunakan suatu produk atau jasa dengan continue atau terus menerus, karena memiliki kepuasan yang tinggi terhadap Produk atau Jasa yang digunakan, akan cenderung timbul rasa untuk merekomendasikan produk…