TRAINING ONLINE CUSTOMER SATISFICATION MEASUREMENT
TRAINING ONLINE CUSTOMER SATISFICATION MEASUREMENT
pengelolaan data
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN
Setiap organisasi menyadari bahwa data sangat penting dalam menunjang
aktifitas bisnis. Terlebih pada saat data diolah dan disajikan, akan
sangat berperan dalam pengambilan keputusan bagi manajemen. Namun pada
kenyataannya, tidak sedikit ditemukan organisasi yang masih kesulitan
dalam mengelola data sehingga berimbas pada lambatnya penyajian
informasi yang dibutuhkan. Dengan kata lain, perlu keahlian khusus
dalam mengumpulkan, menyimpan dan mengelola dan mengolahnya dengan
benar untuk menghasilkan informasi. Bukan ketika data atau informasi
dibutuhkan, barulah bergerak untuk mengumpulkan data, mencari
kesana-kemari, dan tentu saja hasilnya tidak maksimal. Akibatnya,
sebuah keputusan yang hendak diambil menjadi tertunda atau tidak
didukung oleh data yang memadai dan akurat.
Aplikasi system informasi yang terintegrasi dengan menggunakan
software pada komputer sebagai sistem informasi manajemen (SIM)
tentunya merupakan suatu terobosan besar, karena menyadari bahwa
para manajer memerlukan informasi untuk pemecahan masalah. Ketika
suatu organisasi bisnis atau instansi menjangkau konsep SIM, mereka
mulai mengembangkan berbagai aplikasi yang secara khusus diarahkan
untuk mendukung manajemen.
Pelatihan ini berorientasi pada kemampuan pihak terkait untuk
melakukan pendataan, pengolahan data dan pembuatan sistem manajemen
data yang fleksibel sesuai kebutuhan institusi atau perusahaan.
Manajemen Database merupakan bagian dari manajemen sumber daya
informasi yang mencakup semua kegiatan yang memastikan bahwa sumber
daya data perusahaan akurat, mutakhir, aman dari gangguan yang
tersedia bagi pemakai. Apabila semua hal tersebut di atas sudah
diimplementasikan dengan baik dan benar, maka akan sangat membantu
memaksimalkan proses pelayanan, baik kepada internal customer ataupun
kepada external customer, sehingga diharapkan dapat membangun image
yang baik dan meningkatkan daya saing bagi organisasi tersebut.
Database desain adalah salah satu tahap penting dalam Database System Development Life Cycle.
Database atau basis data adalah kumpulan data yang dikelola sedemikian rupa berdasarkan ketentuan tertentu yang saling berhubungan sehingga mudah dalam pengelolaannya. Melalui pengelolaan tersebut pengguna dapat memperoleh kemudahan dalam mencari informasi, menyimpan informasi dan membuang informasi.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Desain Database ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING CARA MENGUKUR SATISFACTION & SERVICE QUALITY UNTUK PRAKERJA
1. Peserta memiliki pengetahuan klasifikasi data secara komprehensif
dan terstruktur
2. Peserta memiliki kemampuan mengidentifikasi sebuah gejala dan
unsur-unsur yang terkait dengannya
3. Peserta memahami teknik mengintegrasikan pusat layanan data dengan
pihak-pihak yang berkepentingan untuk mengakses data/informasi
4. Peserta mampu melakukan identifikasi, klasifikasi, dan sistematika
data
5. Peserta mampu melakukan aktifitas pengelolaan data yang mencakup
pengumpulan, penyimpanan, pengolahan dan penyajian data untuk
kepentingan pengambilan keputusan
Dengan mengikuti pelatihan Desain Database Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Desain Database dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Desain Database .
MATERI pelatihan Pengukuran Kepuasan Pelanggan online Zoom :
1. Peran Database dalam Sistem Informasi Management
2. Prinsip dan Tujuan Pengelolaan Sumber Daya Informasi Sebagai Data
3. Konsep dan Arsitektur Teknologi Informasi pada Sistem Informasi
Management
4. Sistem Informasi Strategic
5. Pengolahan Informasi : Perangkat Lunak dan Perangkat Keras
6. Komponen Utama Sistem Informasi Management
7. User Interface
8. Administrator Database
9. Perancangan, Pengembangan, Pengimplementasian, dan Pengevaluasian
Sistem Informasi
10. Integrasi Sistem Informasi
11. Pengorganisasian Sumber Daya Informasi
12. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Desain Database
METODE pelatihan Cara mengukur Satisfaction & Service Quality online Zoom :
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation
Metode Training Desain Database dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Menentukan perubahan yang dilakukan, mengarah kepada perbaikan online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Desain Database ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Desain Database baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Desain Database ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Desain Database .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan tahun 2026
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 8 – 9 Februari 2023
Batch 3 : 18 – 19 Maret 2024
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan
Yogyakarta
Jakarta
Bandung
Bali
Lombok
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
