TRAINING MANAJEMEN PELAYANAN UMUM DAN PERHOTELAN DI JAKARTA
TRAINING PENGENALAN MANAJEMEN PELAYANAN UMUM DAN PERHOTELAN DI JAKARTA
TRAINING RUANG LINGKUP PELAYANAN UMUM DI JAKARTA
DESCRIPTION
Anggapan yang selama ini salah dalam suatu organisasi dan atau
perusahaan adalah bahwa mereka kurang memperhatikan pelayanan umum dan
hanya dianggap sebagai tambahan atau penunjang saja, akan tetapi
berbagai strategi, kebijakan dan sistem yang dirancang secara matang
akan dapat membantu terciptanya keberhasilan organisasi, karena dapat
mempengaruhi peningkatan produktifitas.
OUTLINE MATERI Training Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan
1. Ruang Lingkup Pelayanan Umum
2. Strategi Kebijakan
3. Mutu dan Permasalahan Pelayanan Umum
4. Standar Pelayanan Umum
5. Sistem Pelayanan Umum
6. Jenis Pelayanan Umum
7. Studi Kasus dan Diskusi
8. Studi Akomodasi dan Katering
9. Administrasi Hotel
10. Management Hotel :
* Manajemen Divisi Kamar
* Manajemen Tata Boga (Minuman dan Makanan)
+ Mengolah Hot and Cold Kitchen
+ Manajemen Tata Hidangan
+ Manajemen Petiseri
* Manajemen Sumber Daya Manusia
* Manajemen Keuangan
* Manajemen Pemasaran Hotel
11. Hygiene and Sanitasi Hotel
12. Pengelolaan Lingkungan dan Limbah Hotel
13. Keselamatan Kerja
14. Laundy
15. Housekepping
16. Teamwork dengan Departemen Lain
17. Spa and Massage
18. Reservasi (Menerima dan Memproses)
TARGET
Pimpinan, Kepala Bagian dan Staff atau personal yang terlibat bidang
humas atau public relation
TRAINING METHOD
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation
Jadwal Pelatihan Ruang Training 2019 : pelatihan pengenalan Manajemen Pelayanan Umum dan Perhotelan di
Lokasi Pelatihan Tahun 2021 :
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan
Jakarta, Hotel Amaris La Codefin Kemang
Bandung, Hotel Grand Serela Setiabudhi
Bali, Hotel Ibis Kuta
Lombok, Hotel Jayakarta
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
Training Kit (Photo Documentation, Blocknote, ATK, etc).
2x Coffe Break & 1 Lunch.
Souvenir .
