TRAINING ONLINE MERANCANG, MENGIMPELMENTASIKAN, DAN MENGAUDIT SERVICE EXCELLENT
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR BASIC MENTALITY FOR SERVICE EXCELLENCE
Service excellent atau mampu memberikan layanan di atas harapan yang diinginkan menjadi target yang harus dicapai setiap organisasi untuk menghasilkan pelayanan jasa yang optimal.
Monitoring adalah pemantauan yang dapat dijelaskan sebagai kesadaran tentang apa yang ingin diketahui, pemantauan berkadar tingkat tinggi dilakukan agar dapat membuat pengukuran melalui waktu yang menunjukkan pergerakan ke arah tujuan atau menjauh dari itu.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Merancang, Mengimpelmentasikan, dan Mengaudit Service Excellent ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING MERANCANG STRATEGI SERVICE EXCELLENT UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Merancang, Mengimpelmentasikan, dan Mengaudit Service Excellent Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Merancang, Mengimpelmentasikan, dan Mengaudit Service Excellent dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Merancang, Mengimpelmentasikan, dan Mengaudit Service Excellent
MATERI pelatihan Basic mentality for service excellence online Zoom :
1. Mengubah paradigma dalam melayani
2. Motivasi melayani
3. Arti konsumen & Pelayanan
4. Basic mentality for service excellence
5. Siapakah kita?
6. Identifikasi karakteristik perusahaan
7. Identifikasi karakteristik produk perusahaan
8. Siapakah Customer kita?
9. Steps to Customer service Improvement
10. Analisis dan identifikasi service gaps
11. Regular monitoring and accurate measurement of performance
12. Membangun komitmen dalam perusahaan
13. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Merancang, Mengimpelmentasikan, dan Mengaudit Service Excellent
METODE pelatihan Merancang strategi service excellent online Zoom :
Metode Training Merancang, Mengimpelmentasikan, dan Mengaudit Service Excellent dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Regular monitoring and accurate measurement of performance online Zoom:
Instruktur yang mengajar pelatihan Merancang, Mengimpelmentasikan, dan Mengaudit Service Excellent ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Merancang, Mengimpelmentasikan, dan Mengaudit Service Excellent baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA :
Peserta yang dapat mengikuti training Merancang, Mengimpelmentasikan, dan Mengaudit Service Excellent ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Merancang, Mengimpelmentasikan, dan Mengaudit Service Excellent
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya
Jadwal Pelatihan tahun 2026
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 8 – 9 Februari 2023
Batch 3 : 18 – 19 Maret 2024
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan
Yogyakarta
Jakarta
Bandung
Bali
Lombok
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
