TRAINING ONLINE PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES)

TRAINING WEBINAR PELAYANAN PRIMA

TRAINING QUALITY CUSTOMER SERVICE UNTUK PRAKERJA

    DESKRIPSI pelatihan customer service online

   Pelanggan  adalah  raja. Pelatihan pelayanan prima ini ditujukan untuk
    memberikan    pengetahuan    dan    ketrampilan   mengenai   bagaimana
    memperlakukan  pelanggan  sehingga  merasa  puas. Ketrampilan hubungan
    personal  dan  memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan
    pelayanan  prima  ini,  termasuk  didalamnya  bagaimana  memperlakukan
    pelangga  yang  kecewa  terhadap  produk  atau  pelayanan  yang  telah
    diberikan.

MATERI TRAINING PELAYANAN PRIMA training PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES) offline

    1. Mengambil hati pelanggan
           + membina hubungan dengan pelanggan
           + menghadapi orang sulit
           + ancaman bagi kepuasan pelanggan
           + rahasia memenangkan kerjasama
     2. Empat langkah dalam pelayanan bermutu
           + sampaikan sikap positif
           + kenalilah kebutuhan pelanggan
           + penuhilah kebutuhan pelanggan
           + pastikan pelanggankembali lagi
     3. Mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
     4. Melayani pelanggan kecewa
           + mengapa pelanggan kecewa
           + apa yang dapat dilakukan
           + bagaimana kiat melayani pelanggan yang kecewa
           + apa yang dilakukan setelah pelanggan pergi

    PESERTA training customer service offline

   Pelatihan  ini  cocok  untuk  meraka  yang  langsung berhadapan dengan
    konsumen.
 

Jadwal Pelatihan ruang-training.co.id tahun 2024 :

Batch 1 : 16 – 17 Januari 2024

Batch 2 : 8 – 9 Februari 2023

Batch 3 : 18 – 19 Maret 2024

Batch 4 : 17 – 18 April 2024

Batch 5 : 13 – 14 Mei 2024

Batch 6 : 4 – 5 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2024

Batch 9 : 11 – 12 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024

Batch 11 : 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Tahun 2021 :

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)

Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)

Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)

Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)

Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

• Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
• Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.