Training Customer Loyality

Training Customer Loyality

Training Customer Loyality

Pelatihan pengenalan Customer Loyality

Training Customer Loyality Sebuah  bisnis dimana pelanggan menjadi faktor utama untuk memenangkan   persaingan  tetap menjadi sebuah hal imperatif. Beberapa program dalam   membangun  jaringan  pelanggan  dan mengikat mereka ke dalam loyalitas   penggunaan produk/jasa dibandingkan kompetitor sejenis terus dilakukan   oleh perusahaan sekarang ini.

 Materi  pembelajaran  ini  memberikan  arah proses dan alat bantu yang   dapat   diterapkan  dalam  meningkatkan  loyalitas  pelanggan.  Contoh   kasus-kasus  dari  para  pemimpin  pasar  di  beberapa  industri  yang   berbeda,   baik   lokal  maupun  internasional,  yang  telah  berhasil mengimplementasikan program-program CRM disajikan secara aplikatif dan   dalam  kerangka manajemen terkini (best practices). Begitu juga dengan   contoh  program aplikasi IT pendukung turut disajikan untuk memberikan   pemahaman menyeluruh kepada para peserta.

   BENEFIT

     * Memahami mengapa CRM sanagat penting dalam membina dan menumbuhkan

       loyalitas pelanggan

     * Mampu menentukan sasaran dan penggunaan CRM system

     * Dapat menetapkan sasaran CRM system

     * Recognize best practices in implementing a CRM strategy

     * Dapat  memanfaatkan  CRM  untuk menumbuhkan penjualan, peningkatan

       pelayanan pelanggan

   COURSE OUTLINE

   1. CRM dan Loyalitas Customer

     * Fungsi dan Peran CRM

     * Loyalitas Customer dan Mengoptimalkan Customer Experience

     * CRM and Business Intelligence

   2. CRM Dalam Aktivitas Marketing

     * Relationship and One to One Marketing

     * Cross Selling and Up-selling

     * Customer Retention

     * Customer and Business Value

   3. CRM dan Pelayanan Pelanggan

     * Call Center and Customer Care

     * Customer Satisfaction Measurement

     * Customer Service Checklist for Success

     * Customer Service Training

   4. Aktivitas Tenaga Penjualan dan Kegiatan CRM

     * Activity, Contact and Lead Management

     * Business Training for Salesforce

     * Handling Complain

   5. Planning CRM Programs

     * Developing a CRM Strategy

     * CRM Business Plan

     * Implementation CRM

   TRAINING METHOD

   Presentation

   Discussion

   Case Study

   Evaluation

Jadwal Pelatihan ruang-training.co.id tahun 2021 :

Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026

Batch 2 : 8 – 9 Februari 2023

Batch 3 : 18 – 19 Maret 2024

Batch 4 : 22 – 23 April 2026

Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026

Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026

Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026

Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026

Batch 9 : 23 – 24 September 2026

Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026

Batch 11 : 11 – 12 November 2026

Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan Tahun 2021 :

Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)

Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)

Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)

Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)

Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

• Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
• Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.

Modul / Handout.

Flashdisk*.

Certificate of attendance.

FREE Bag or bagpacker.

Souvenir