TRAINING ONLINE COMMUNICATION SKILL, CUSTOMER RETENTION, COMPLAIN HANDLING, AND SERVICE RECOVERY TRAINING WEBINAR KEMAMPUAN BERKOMUNIKASI TRAINING PENGENALAN COMMUNICATION SKILL, CUSTOMER RETENTION, COMPLAIN HANDLING, AND SERVICE RECOVERY UNTUK PRAKERJA Pendahuluan pelatihan kemampuan berkomunikasi online Tidak berlebihan jika dikatakan, bahwa kemempuan berkomunikasi sangat menentukan keberhasilan melakukan customer retention (mempertahankan nasabah), menangani komplain pelanggan, dan memberikan service recovery. Kemampuan berkomunikasi tidak hanya sekedar menyampaikan pesan, tetapi lebih dari itu, pesan yang disampaikan harus…
Read MoreTRAINING ONLINE COMMUNICATIONS SKILLS FOR CUSTOMER SERVICE
TRAINING ONLINE COMMUNICATIONS SKILLS FOR CUSTOMER SERVICE TRAINING WEBINAR KEMAMPUAN BERKOMUNIKASI TRAINING PELAYANAN PELANGGAN UNTUK PRAKERJA Keterampilan berkomunikasi antar pribadi mutlak dimiliki oleh petugas pelayanan pelanggan. Dengan kemampuan berkomunikasi yang baik, petugas dapat mendengarkan dengan aktif pesan yang disampaikan pelanggan, mampu mengerti dan bisa menjawab atau memberikan apa yang mereka butuhkan. Di sisi lain, dengan kemampuan berkomunikasi yang baik, petugas juga dapat menyampaikan pesan dengan jelas dan lugas, terhindar dari…
Read More
