TRAINING ONLINE QUALITY MANAGEMENT IN IT SERVICES
TRAINING WEBINAR MANAJEMEN KUALITAS PADA PELAYANAN IT
TRAINING PENGENALAN QUALITY MANAGEMENT IN IT SERVICES UNTUK PRAKERJA
Quality Management (Manajemen Mutu) merupakan salah satu komponen
terpenting yang harus ada dan dieksekusi dalam setiap layanan berbasis
Teknologi Informasi yang disediakan dan dinikmati oleh internal
customer maupun external customer. Training ini didesain untuk
pengenalan dan pemahaman yang utuh dan mendalam untuk para praktisi
Teknologi Informasi terutama yang berada di penyedia jasa layanan
korporat untuk perusahaannya sendiri maupun untuk memenuhi kebutuhan
pelanggannya dalam berbagai hal seperti menyediakan dukungan yang
memuaskan pengguna akhir, memecahkan masalah secara permanen,
mengelola dan mengawasi infrastruktur piranti lunak dan keras serta
mengakomodasi perubahan bisnis perusahaan. pelatihan manajemen kualitas pada pelayanan IT online
Tujuan Pelatihan
Setelah mengikuti Pelatihan Quality Management in IT Services ini,
peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk: pelatihan pengenalan Quality Management in IT Services online
Mencapai kepuasan pelanggan atas layanan yang diberikan
* Mengurangi resiko tidak dapat terpenuhinya permintaan bisnis
dengan layanan yang diberikan
* Mengurangi biaya yang timbul atas pengembangan prosedur dan
kebijakan IT perusahaan
* Menghasilkan komunikasi yang lebih baik
* Meningkatkan produktivitas dengan memanfaatkan kompetensi dan
pengalaman yang ada secara maksimal
* Meningkatkan kepercayaan seluruh jajaran staff termasuk manajemen
pada perusahaan pelanggan terhadap layanan TI yang diberikan.
Peserta pelatihan manajemen kualitas online
Pelatihan Quality Management in IT Services ini ditujukan untuk para:
Staff, Officer, Programmer, Analis Sistem, Administrator Jaringan,
Supervisor, Auditor IT, Auditor Internal, Konsultan, Process Owner,
Team Leader, Contract Manager, Outsourcing Manager, Assistant Manager
dan IT Manager yang ingin mengetahui, memahami, memperbaiki dan
meningkatkan pengetahuan dan ketrampilan pada bidang audit Teknologi
Informasi.
Outline Materi
Materi training yang akan di bahas topik Quality Management in IT
Services adalah :
1. Memahami Layanan IT dan Ekosistemnya
2. Perangkat Lunak Dan Investasi Service Management
3. Manajemen Mutu dan Critical Success Factors
4. Menguasai Key Performance Indicator dan Metriks
5. Keunggulan Menggunakan Manajemen Mutu
6. Kepemilikan proses, peran dan tanggung jawab
7. Hubungan Antar Proses
8. Menjembatani Gap Antara IT dan Bisnis
9. Insourcing dan Outsourcing
Metode Pelatihan
Training Quality Management in IT Services dilaksanakan dengan metode:
Training dijalankan menggunakan metode hands-on exercise, studi kasus
yang interaktif, diskusi baik individual maupun berkelompok dengan
alokasi waktu sebanyak 60%. 40% akan dialokasikan untuk mempelajari
dan membahas konsep penting dalam audit Teknologi Informasi. Metode
ini akan sangat membantu dalam melatih dan meningkatkan ketrampilan
yang diperlukan dan dapat segera diaplikasikan di lingkungan tempat
bekerja para peserta training.
Workshop Leader akan dibantu dengan slide presentasi dan demonstrasi
yang mempermudah pemahaman dan pendalaman materi. Partisipasi aktif
para peserta sangat diharapkan agar training dapat berjalan lebih
menarik.
Jadwal Pelatihan ruang-training.co.id tahun 2024 :
Batch 1 : 16 – 17 Januari 2024
Batch 2 : 8 – 9 Februari 2023
Batch 3 : 18 – 19 Maret 2024
Batch 4 : 17 – 18 April 2024
Batch 5 : 13 – 14 Mei 2024
Batch 6 : 4 – 5 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2024
Batch 9 : 11 – 12 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024
Batch 11 : 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan Tahun 2021 :
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
