TRAINING ONLINE PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR
TRAINING WEBINAR RECEPTIONIST & OPERATOR
TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST UNTUK PRAKERJA
Seorang resepsionis harus menghormati para tamu yang berkunjung di kantor, serta dengan senang hati melayaninya. Untuk itu, seorang resepsionis perlu mempelajari tata cara menerima tamu, sehingga diharapkan tamu-tamu yang datang merasa senang dan mempunyai kesan baik. Hal ini juga diperlukan bagi seorang operator. Teknik dan etika bertelepon yang baik perlu dimiliki untuk pembentukan citra positif bagi perusahaan. Dengan mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta dapat meningkatkan keterampilannya dalam menjalankan tugas sebagai seorang resepsionis dan operator yang lebih profesional
Materi bahasan: pelatihan PROFESSIONAL OPERATOR online
1. Professional receptionist:
o Fungsi dan tugas resepsionis
o Tata cara menerima tamu: training PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR offline
§ Membantu & melayani tamu
§ Menerima dan menyampaikan pesan
§ Menerima dan menyampaikan surat
§ Menghadapi tamu yang sulit
o Penampilan dan sikap positif resepsionis: training PROFESSIONAL OPERATOR offline
§ Kesan pertama
§ Penampilan fisik
§ Sikap positif
o Etika yang perlu dimiliki resepsionis
2. Professional Operator:
o Professional telephone conversation:
§ Active listening
§ Komunikasi efektif
§ Wawasan/product knowledge
o Telephone technique and courtesy:
§ Menerima telepon: Holding & Transferring Techniques, menjawab permintaan informasi, menerima pesan
§ Menelepon keluar
§ Mengakhiri telepon
§ Telephone courtesy
o Menghadapi penelepon sulit:
§ Tips menghadapi penelepon sulit
§ Formulir keluhan
3. Basic English for Receptionist & Operator
4. Beauty Class: Make up dan Simple Hair Do
Target peserta: Resepsionis, operator, junior secretary
Metode training: Pembahasan konsep, latihan/role play
Trainer : Dra. Kussusanti, MSi
Jadwal Pelatihan ruang-training.co.id tahun 2024 :
Batch 1 : 16 – 17 Januari 2024
Batch 2 : 8 – 9 Februari 2023
Batch 3 : 18 – 19 Maret 2024
Batch 4 : 17 – 18 April 2024
Batch 5 : 13 – 14 Mei 2024
Batch 6 : 4 – 5 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2024
Batch 9 : 11 – 12 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024
Batch 11 : 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan Tahun 2021 :
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
