TRAINING ONLINE PROGRAM 5K DALAM PELAYANAN TRAINING WEBINAR SERVICE AWARENESS TRAINING TEKNIK BERKOMUNIKASI UNTUK PRAKERJA Peran setiap karyawan dalam perusahaan tidak dapat dikesampingkan. Bagi pelanggan eksternal, pelayanan yang baik akan membentuk citra positif perusahaan, sedangkan bagi pelanggan internal, akan menunjang kelancaran pekerjaan seluruh staff hingga pimpinan. Untuk itu, mereka perlu memiliki jiwa dan sikap melayani sepenuh hati, dilengkapi dengan keterampailan teknik-teknik layanan yang disebut 5K, yakni Ketepatan, Kecepatan, Keramahan, Kebersihan,…
Read MoreTRAINING ONLINE EFFECTIVE HANDLING COMPLAINT TECHNIQUES
TRAINING ONLINE EFFECTIVE HANDLING COMPLAINT TECHNIQUES TRAINING WEBINAR TEKNIK PENANGANAN KOMPLAIN TRAINING KONSEP PENANGANAN KOMPLAIN UNTUK PRAKERJA Selama masih ada keluhan (complaint), berarti masih ada kemungkinan bagi sebuah perusahaan untuk mempertahankan pelanggan. Tentu, yang paling ideal adalah perusahaan yang dapat memberikan pelayanan tanpa complaint dari pelanggannya. Namun, jika keluhan sampai datang, yang penting untuk dilakukan adalah menanganinya dengan baik, agar pelanggan tidak meninggalkan perusahaan. Untuk itu, diperlukan program menyeluruh, mulai…
Read More
