TRAINING ONLINE ROLE SERVICE DESK DESKRIPSI TRAINING WEBINAR MEJA LAYANAN PERAN Service Desk adalah titik kontak tunggal yang menghubungkan pengguna dan penyedia layanan. Ini mengelola interaksi dengan pengguna dan juga menangani insiden serta permintaan layanan. Service Desk secara karakteristik memiliki help desk sebagai komponen internalnya. KPI (Key Performance Indicator) adalah alat pengambilan keputusan yang berguna karena KPI dapat memudahkan organisasi atau perusahaan dalam mengukur kinerja individual serta membantu mengevaluasi kinerja…
Read MoreTRAINING ONLINE ROLE SERVICE DESK
TRAINING ONLINE ROLE SERVICE DESK DESKRIPSI TRAINING WEBINAR SERVICE DESK Service Desk adalah titik kontak tunggal yang menghubungkan pengguna dan penyedia layanan. Ini mengelola interaksi dengan pengguna dan juga menangani insiden serta permintaan layanan. Service Desk secara karakteristik memiliki help desk sebagai komponen internalnya. Manajemen insiden (incident management) adalah proses yang dilakukan untuk menyelesaikan suatu insiden. Proses manajemen insiden (incident management) dilakukan berdasarkan input dari user melalui service desk, laporan…
Read More
