TRAINING COMMUNICATION AND COLLECTIONS DI JAKARTA
TRAINING COMMUNICATION SKILLS DI JAKARTA
TRAINING COLLECTIONS SKILLS DI JAKARTA
Pendahuluan
Program ini diperuntukkan bagi semua staf di bagian collection, termasuk collectors, staf administratif, petugas lapangan, supervisors dan managers. Cakupan yang luas dari teknik berkomunikasi akan dibahas tuntas untuk meningkatkan efektivitas proses komunikasi secara internal dan eksternal.
Topik Bahasan
· Pengertian komunikasi
· Proses komunikasi
· Strategi komunikasi yang sukses
· Hambatan agar terjadi komunikasi yang efektif
· Konflik dalam komunikasi
· Kelemahan komunikasi dalam penagihan
· Sikap sebagai dasar untuk suksesnya komunikasi
· Motivasi dan komunikasi
· Mendengarkan dengan efektif
· Komunikasi non-verbal
· Ketrampilan bernegosiasi
· Menangani kemarahan dan keberatan
· Menangani penunggak sulit
· Karakteristik penunggak umum (average)
· Sebab-sebab keterlambatan dan penunggakan pembayaran
· Memotivasi penunggak agar membayar
· Langkah-langkah penagihan dengan tilpon
· Memahami kebangkrutan
· Skenario untuk role-play
Lokasi Pelatihan Tahun 2021 :
Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan
Jakarta, Hotel Amaris La Codefin Kemang
Bandung, Hotel Grand Serela Setiabudhi
Bali, Hotel Ibis Kuta
Lombok, Hotel Jayakarta
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
Training Kit (Photo Documentation, Blocknote, ATK, etc).
2x Coffe Break & 1 Lunch.
Souvenir .
